ラムネグから一言：寝る前に読むとくだらなすぎて逆に寝れると好評なすごい適当なブログをこっちではじめてます.
着信したときの画面が勝手に変わる！
ぼくのスマホはアンドロイドなのですが、2017年の9月2日ごろ、着信時の画面が勝手に変わってしまいました。特に新しいアプリをインストールしたわけではなく、ほんとにいきなりの出来事でした。
まず着信時に「不明な番号」と表示される。この「不明な番号」は従来の着信画面に重なるようにして小さく中央に表示されています。また、アドレス帳に登録してある”不明じゃない”電話番号でも出てきています。着信が止まると青い画面が全画面で表示され、上部に「Caller」、下部にはでかでかと広告、そして画面真ん中には今着信した電話番号のカテゴリを選択する項目があります。
こんな風に勝手に変わってしまった着信画面ですが、気持ち悪いのでいろいろ対策を試みました。残念ながら解決方法がわかったわけではないのですが、同じような症状で困っている方やすでに解決された方の情報をまとめたく、記事にまとめることにしました。
情報をお持ちの方、ページ下部の「Message」より情報提供お待ちしております。
2017/11/19さらに追記：
たくさんの方の報告のおかげでやはり青い画面はvivavideoが原因だということがわかりました。ありがとうございました。
-青い画面の止め方
そしてvivavideoをアンインストールせずに青い画面を止める方法をvivavideo公式より聞いていただけましたで方法を紹介しておきますね。あかささん、本当にありがとうございます！
2017/10/2追記：
「VivaVideo」という動画編集アプリをアンインストールしたらこの”青い画面”が表示されなくなりました。他にも何か原因があって「VivaVideo」のアンインストール自体はサブ的な解決だったのかもしれませんが、参考にしてみてくださいね！
-今わかっていること
インストールされているアプリが原因らしいこと、そして直近のアプリでなく過去にインストールしたアプリのアップデートで青い画面が紛れ込むらしいこと、そして画像&動画編集、セキュリティ対策、タスクキラー系のアプリには通話状態を取得する権限が許可されているので要注意だということがわかりました。
「あきこ様」「おまめ様」「あかさ様」情報提供いただき本当にありがとうございました！
- “通話状態を取得する権限”が与えられているアプリの調べ方
-
グーグルPLAYストアでアプリをインストールするときに表示される権限一覧に「電話、端末ID、通話状況」と表示されるアプリ、もしくは設定→アプリから確認できるインストール済みアプリ一覧で「端末のステータスとIDの読み取り」と表示されているアプリが”通話状態を取得する権限”が与えられているアプリです。
画面はこんなの
まずネットで同じような症状が出ている人がいないか検索したところ、yahoo知恵袋に一件だけ報告がありました。一件だけなので、かなりマイナーな症状なようですね。ただ発生時期がまったく同じ9月2日ごろなのはかなり重要な手がかりなきがします。
問題の青い画面でCallerと表示されている画像を引用させていただきました。
こんな風に一見すると「Du Caller」（着信があるとその電話が迷惑電話かどうか判定してくれるアプリ）と似たような見た目です。でもタイトルや見た目が微妙に違うんですよね。
https://chiebukuro.yahoo.co.jp/
実際、こういった迷惑電話判定アプリはだいたい青色なので、見た目だけではずばりこのアプリだと判断できません。
今回もぼくのスマホに勝手に入ってきたアプリも、「Du Caller」と似たアプリであって「Du Caller」そのものでは無いと思います。
最近更新のあったアプリを確認
まず疑ったのは最近行ったアプリのアップデートです。アップデートで新しい機能が追加されたのかもと考えました。アップデートはアンドロイドが勝手にやってくれるのでこれならいきなり画面が変わったコトの筋が通ります。
9月1日前後でアップデートのあったアプリを見てみましたが、どれも大手のアプリばかりでこんな青い画面「Caller」が表示されそうなアプリは見当たりませんでした。
「端末のステータスとIDの読み取り」
アンドロイドのアプリは、「設定」→「アプリ」のアプリ一覧画面から、そのアプリに許可されている権限を確認することができます（例えば「連絡先の読み取り」とかです）。
先ほどちょっと紹介した「Du Caller」など、迷惑電話対策のアプリのインストール画面で要求してくる権限を確認したところ、着信時に何か表示するには「端末のステータスとIDの読み取り」という権限が必要なコトがわかりました。
というコトはこの出所がわからない青い画面「Caller」のアプリは「端末のステータスとIDの読み取り」の権限が許可されているはずです。
自分のアンドロイドスマホの中からこの「端末のステータスとIDの読み取り」の権限を許可されているアプリをしらみつぶしに探しました。そして見つかったアプリをアンインストールや無効にしてみましたが、残念ながら改善せずでした。
依然として「不明な番号」も出てきますし、青い画面「Caller」も表示され続けています。
そのほかわかったこと
いろいろ対策を試しているうちに、どうやら同じ電話番号から何回も着信があると表示がなくなる？（着信画面が元に戻る）場合があることに気づきました。そして一度表示されなくなった電話番号からの着信は、その後ずっと表示がなくなっています。
※「不明な番号」の表示も、その後表示される青い画面「Caller」もどちらも非表示になります。
情報提供お待ちしております
アンドロイドにおいて勝手に着信画面が変わり、「不明な番号」と表示されたり、着信が止むと今度は青い全画面にCallerと表示される現象についてぼくが試したことをまとめました。
2017年9月2日ごろから発生し、インストールされているアプリが怪しいはずですが、どのアプリ経由なのかがわからない…。（2017/10/2追記：「VivaVideo」が原因？とにかく画像編集&動画編集アプリに原因がありそう）
解決に至っていないので、よろしければ情報提供をお待ちしております。
【おしらせ、というか完全なる宣伝】
文体がもうぜんぜん適当すぎてあれだけどものすごい自由に書いてるブログ「檸檬だくだく」もよろしく.寝る前に読める恐ろしくくだらないやつです.
こんなにも一ミリも目を引かれないタイトルを取り扱ってます： ココア20g / ハイチュウとかってさ / なぜ米と小麦を食べようと思ったのかの謎 /
こちらこそありがとうございます。
2018/04/23 14:25 ramuneg沙織さんの知恵袋の質問がないと自分のスマホがただ単におかしくなったんだと考えて、こんなふうに記事にまとめなかったと思います。
画像の件もありがとうございました！
私もVivaはもうアンインストしました。
2018/04/03 10:57 沙織動画編集するのに連絡先などが権限にあることをこちらで気づかせてもらうことができました。
権限のチェックは本当に大事ですね。
動画編集するのに連絡先などの情報が果たして必要なのか疑問です。他の動画編集アプリにも権限で連絡先系のがあるようですし。
画像引用は全然大丈夫です。むしろこの状態をいろんな方に見てもらうことができ、原因のアプリも特定することができましたから感謝しています。
>沙織さんへ
2018/04/02 00:23 ramunegお返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
vivavideo、いつからこんな風に改悪されてしまったのでしょうね…。残念で仕方ありません。
わたしはもうアンインストールしてしまっているので設定でオフしても出てくるという情報提供していただけてありがたいです！
（知恵袋からの引用という形ではあれ画像を無断で掲載してしまい申し訳ありません。）
はじめまして。
この症状で知恵袋に投稿したの私です。
今画像見てびっくりしました。
AQUOSXx2を使っています。
最近、新たにファイル系でVivavideoに悪さされています。
2018/03/28 15:46 沙織再インストールしたら、またこのcallerIDが表示されたので、検索してこちらにたどり着きました。
まさか同じ方々がいるとは。
知恵袋では解決することができなかったので…。
この表示が出た時に、右上の『縦点３つの』のマークで設定を全てオフにしてしばらくは表示されなくなりましたが、忘れた頃にまた表示されることもありました。
アプリの設定でできなければアンインストしようと思います。
>あかささんへ
2017/11/19 00:49 ramuneg追記になります。この間ぼくのところにも画像が添付されて止め方が送られてきました。
そしてあかささんと同じく止め方以外の回答はありませんでした。
もう一度問い合わせているところですが、すべてに答えてもらうことは難しいかもしれませんね。
報告まで。
>まいさんへ
2017/11/19 00:36 ramuneg返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
それは不安ですよね…。わかります。
まいさんのスマホに入ってしまったビバカメラはその後もアンインストールできないままですか？
私もVivaVideo最近とったら着信時に青い画面になるようになりました！！
2017/11/17 19:13 まいこの記事を見つけてすぐにアンインストールしましたが、VivaVideoをインストールした時にビバカメラってやつも一緒にインストールされててこいつがアンインストール出来ないアプリみたいでVivaVideoはアンインストールしたものの不安です(ˊ• •ˋ)
>あかささんへ
2017/11/10 00:05 ramunegご報告いただきありがとうございます！
私も一度問い合わせたのですが、メールサーバーエラーが返ってきてしまっていたので、問い合わせてくださってとってもありがたいです。
プライバシーポリシーから青い画面を非表示にできるんですね！これで助かる方も多いと思います。
>これはVivaVideoの仕様なのか？
>どうしてこのような画面になるのか？
>画面編集にこのような物が必要か？
あかささんの言う通りまさしくこの部分が一番知りたい部分ですよね。
以前コメントさせていただいた者です。
こちらでVivaVideoが原因と特定していただいたので、VivaVideoに問い合わせメールをしました。(アンインストールしたが過去動画編集の為、再度インストールしたところ、私のスマホでは電話の権限OFFにできず、青い画面が不快すぎる為)
先月の初めから計３通。やっと返事がきました。
**********
いつもVIVAVIDEOをご利用いただき誠にありがとうございます。
返信がおそくなり大変申し訳ございませんでした。
写真一枚を添付しました。
右上の方をタップし、そこからオフにしてみて下さい。
また何かご質問や問題などがございましたらsupport@vivavideo.tvこちらまでお気軽にお問い合わせ下さい。
*********
写真右上というのは、電話を切った後に表示される青い画面の上に重なる形で
無料通話ID
この機能がユーザーの．．．．．．
プライバシーポリシー
OK
OK
↓
・
・
・(右上のこの様なマーク)
↓
着信リマインダー
↓
すべて停止
これで caller 青い画面が表示されなくなるという事らしいです。
１０月２３日の返信では、このコールというサイトについては只今問題処理中でございます。
との事。
１１月６日の返信が上の通りで、私が問い合わせた
これはVivaVideoの仕様なのか？
どうしてこのような画面になるのか？
画面編集にこのような物が必要か？
等については一切触れられてませんでした。
とりあえず、ご報告まで。
2017/11/07 22:26 あかさ長文失礼しました。
>さとさんへ
2017/10/31 18:40 ramunegいえいえ、さとさんのスマホもちゃんと治ったみたいで良かったです！
この1～2か月の悩みが解決しました。
2017/10/31 13:04 さと私にもviva video をアンインストールしたら、青いボップアップが表示されなくなり、すっきりしました。
本当にありがとうございました。
>デオさんへ
2017/10/30 23:04 ramuneg治ったみたいでなによりです！
android6.0からはユーザー側で権限をオフできるんですね。デオさんから教えてもらうまでまったく知りませんでした。
新しい対処法なので他の人もこの情報はとっても助かると思います。
うーん、そうなんですよね。ビバビデオ使ってる人がみんななってる症状じゃないので、対策前に何か抜かれてたりなど不安は少し残りますよね。
このブログのおかげで！犯人！ビバビデオ！みつかりました！ありがとうございます。
私はギャラクシーs6eggeを使用しています。
そこで、設定→アプリ→ビバビデオ→権限を確認したところ、
なぜか「電話」の項目がありました。位置情報も必要か！？とおもいますが。。。。
そこで、電話の権限をオフにしたところ表示は消えました。
ビバビデオ自体も使えます。。。
ただこれまでに何かしら情報をぬきとられたりしていないかが心配ですね。。。
2017/10/30 17:29 デオさん>らんだむさんへ
2017/10/08 22:21 ramuneg直ったみたいでなによりです。
機種はあまり関係なくて、vivavideoが悪さをしてるのがほぼ確実みたいですね。
報告ありがとうございました！
ARROWSm03ですが、こちらの記事を参考にvivavideoアンインストールで直りました。ありがとうございました。
2017/10/08 19:45 らんだむ>あかささんへ
2017/10/03 12:52 ramuneg情報ありがとうございます！
あかささんが試してくれたお話もあわせるとやっぱりViva videoが大きな原因になっているみたいですね…。
気に入っていたアプリが使えなくなるのは悲しいですよね。Viva videoのレビューを見ても全員が全員症状が発生しているわけではなさそうなので、アクオスフォンだけで発生する不具合なのかもしれません。
再インストールした vivavideo 今朝試したら、やはり caller表示されてました。
2017/10/03 10:05 あかさ好きなアプリだったのに残念ですが、アンインストールしました。
ありがとうございます(*^ー^)ノ♪
2017/10/02 22:46 あかさViva video アンインストールしたら元通りになりました♪
結局ショップでも原因不明で改善されず、ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸにも症例が上がってきていないので、
改善策が見つかるまで様子見るか、初期化と言われ。。。
直近のアップデートした九種類を一つずつ消して電話する作業をしましたが改善されず。。。
Vivavideoはアップデート履歴に残ってなかったので、まさか！？の結果でした。
こちらで、原因特定して頂いてホント感謝です。
Vivavideo試しに再インストールしてみてもcallerの表示は消えたままです。
過去に編集した動画も残ってました。
今の所はですが。。。
今後また出る様でしたらまたアンインストールします。
ここ数日気持ち悪かったのでスッキリしました
ありがとうございました☆⌒（＊＾∇゜）v
>あかささんへ
2017/10/02 21:32 ramuneg情報提供ありがとうございます！
こちらでも症状が出ている端末はアクオスフォンでした。キャリアはドコモです。
他の方からいただいた情報を元に動画編集ソフトをアンインストールしたら症状が改善しました。
あかささんの方でもすでにソフトバンクショップで解決済みかもしれませんが、記事の上の方に今わかっていることを追記しましたので参考になればと思います。
私も昨日突然この症状になりました。
2017/10/01 13:18 あかさ直近のアプリのアップデートした物を一件ずつアンインストールして確認したり、再起動さても変わらずです。
ちなみに使ってるのはｿﾌﾄﾊﾞﾝｸのｱｸｵｽﾌｫﾝ303shです。
ヤフー知恵袋に出てた方もｱｸｵｽﾌｫﾝみたいです。
ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ（151）に問い合わせした所、
本体設定から電話のアプリを削除して改善できるか試して、改善が見られなければ、ショップに行き、SIMカードの交換で改善出来るか試してとの事。
自分でSIMカードを抜き差しして破損した場合自己責任になるので、ショップで確認してもらってといわれました。
これから行ってきます。
なんだか、気持ち悪いですよね(TдT)
進展あったら報告します。
>おまめさんへ
貴重な情報いただきありがとうございます！
やっぱりインストールしているアプリのアプデの際にも紛れ込むことがあるんですね。とっても前進しました。それにおまめさんのおっしゃられるように確かに画像編集系アプリが入っていた気がします。
実はこの症状が出たのは離れて住む家族のスマホなのですぐに試せないのがなんともはがゆいのですが、週末に訪れてすぐに確認してみます！ありがとうございます！（^^）
2017/09/26 09:58 ramuneg>あきこさんへ
いえ、情報いただきありがとうございます！
アプリのアンインストールで改善する事がわかっただけでも大きく前進しました！もう一度アプリを見直してみます。
実は今回の症状が出たスマホは家族のスマホでして、週末にすぐに再チャレンジしに行こうと思います。
2017/09/26 09:48 ramunegありがとうございました！（^^）
既に解決済みでしたらごめんなさい！
私自身、Galaxys7edgeを使用していて９月入ったくらいから同じ状態でした！
出てくる画面も全く同じです！
着信のたびに出てくるので本日、ショップへ行ってダメ元で聞いてみました！
もともとインストールしているアプリのアプデ時にやはり何かしら設定が変わっているようです。
私の場合は画像編集系のアプリに絞り混んだのですが、他にはセキュリティアプリやタスクキラー系のアプリも同様だとショップの方は仰ってました！
スマホの設定からアプリ一覧を出し、インストールしているアプリが多い場合はしらみ潰しにはなりますが、一つずつ確認して行き、権限に電話や連絡先などが入っている場合は、それをオフにすると言う方法で、例の青い画面は出てこなくなりました！
私は画像編集系アプリや、スナップチャットやスノーなども権限に電話や連絡先が入っていたため、一通りオフにしてから着信テストを試したので実際どれ！と言うのを絞り出すことはできなかったのですが、、、
ショップに行く前からこちらの記事を読ませていただいてたので、もしまだ未解決でお困りであれば試してみてください！
分かりにくい長文を失礼致しました(ToT)
2017/09/25 18:38 おまめ私も３つ程新しいアプリを取り込んだせいか、同じような症状で大変困っていました。
何かの設定なのか？とも思いましたが、新しくダウンロードしたアプリ３つをアインストールしたところ、その症状はなくなりました。
きっと主様もアプリのせいかと思われます…
2017/09/25 15:05 あきこでも、どのアプリからなのか？調べる方法はわかりませんでした。
あまりお力になれず申し訳ないです。